MSN副总刘振宇:应用对待消费者的态度对用户

  23日下午,2008中国互联网大会国际互联网峰会在南京召开,MSN副总裁刘振宇出席大会开幕式并发表主题演讲。

  以下是MSN副总裁刘振宇的演讲全文:

  主持人:MSN已经进入中国网络广告市场的前几名,下面就有请MSN副总裁刘振宇先生演讲。

  刘振宇:大家下午好!很高兴有这样的机会,和大家分享一下MSN在2008年、2009年以及未来的年份里对于MSN品牌的一些想法。相信很多人已经看过我们广告牌子的首映式。回顾过去30年,大家可以清晰的看到,我们从前纸质杂志时代步入到PC时代,通过互联网信息进行交友、商业活动,我们可以清晰的看到用户发展的趋势和行业发展的趋势,明显的向消费者的时代过渡了。也就是说,在今天这样的环境里,我们不能把用户简简单单的区分为是上网的用户和下网的用户,而是所有的用户都是消费者,我们要用对消费者的态度来对待这些用户,以此来考虑我们公司的商业价值和公司运作方向。

  巨大的机会摆在所有的从业者面前,传统的PC上我们有很多的机会。方兴未艾的手机业务给我们带来更多的挑战,互联网业务在手机端和PC端的结合,使我们看到了有这样的三位一体的方向和挑战。

  (如图)这张图片大家非常熟悉,中国互联网用户在蓬勃发展,但是渗透率还不到20%,还有一个巨大的发展空间。可是我们再看下面一页,谈到广告业总体的市场规模,我们还远远的落后于世界发达国家。谈到平均每个人的广告消费来讲,我们甚至差得更远。有很多原因导致了这样的情况,我们认为在这样的现状下,其中有一点我们希望通过MSN的努力来引导或者来倡导这样的互联网发展趋势,就是所谓的真实的互联网身份。大家可以观察到,这些真实的社会关系实际上已经体现在了网络世界里边。以即时通讯为核心的好友,完全是用户中心的展现。真实用户确实存在着所谓互联网的需求,大家想想互联网用户和真实,好像就是一个似是而非的矛盾,但是如果把两者有机的结合在一起,我们认为找到了互联网下一步发展的兴奋点。

  2008年我们看到了很多有趣的现象,也实实在在的感受到用户对这样一些真实身份的渴望和需求,“红心中国”由中国互联网用户自发的一个市场活动,在MSN上得到了充分的体现,大家通过签名,来表达自己爱国的情绪。700万用户在一周的时间里,就将自己的签名面前添加了一颗小小的红心,这就是用户表达自己真实的意图和真实的想法的一种最有利的证据。互联网是当仁不让的成为其中的一个载体。这样的一种行为化,也得到了主流媒体的充分认可,我们看到在央视一套的《焦点访谈》节目里,专门有30分钟来谈论这样的现象。

  2008年作为MSN追寻用户的意愿,我们做了该做的事情,在汶川地震的时候,我们发起了“彩虹签名”行动,在三周的时间里,有超过600万的用户,把他们的签名改成了小小的彩虹,来表达他们对四川灾区人民的问候情谊。由此作为MSN我们也和用户一起,向灾区人民捐款,筹建一所希望小学。这是MSN所谓白领的人脉圈,这样可以和他的亲戚朋友相连。我们认为MSN新的品牌属性应该有四个,第一是真诚,真诚是一种由我及你的一种方式,是我做的事情希望你相信,可信,可信应该是由你们及我的一种表达方式,是你们相信我,能够做一些值得你们信任的事情。在这样一种闭合的环,形成这样的用户群基础上,我相信MSN的用户群应该是一种时尚的用户群,因为他们用的是领先于时代的互联网技术,享受第一时间资讯的服务,他们应该是一种进取的用户群,不满足现状,积极的进取,通过自己的努力取得自己的成功。

  在这样的品牌之下,我们大张旗鼓的推出了知人·有信的品牌口号,在广大用户和业界中得到了很好的反响。有人可能会问,你怎么样把现有的大家普遍的共识,所谓的白领用户和未来的品牌有机的结合在一起呢?答案非常简单,白领用户一定是我们用户群的核心,我们会以这样一个用户群的核心,不断的来拓展,拓展到这样一批用户群的家人、同事、客户、邻居、同学。简言之,我们认为不论你是白领,不论你是蓝领,每个人都有自己的泛泛

传奇私服网之交,凡是你的非泛泛之交的好友,他就是我们MSN的潜在人群。

  在知人·有信大的品牌构架下,我们着重在四个品牌线上来推动品牌的建设。首先围绕着MSN Messenger做深层的社交网络,Live Search推动搜索技术,在方兴未艾的领域也是我们关注的焦点。在这样一个全球的平台之上,保证充分的稳定的创新,本地的产品革新,是我们来支持这样一个产品和品牌的坚实的基础。同时,有利的本地的合作伙伴策略,是我们一贯的策略,在这样的平台之下,使得我们能够和合作伙伴一起共赢。最终我们希望在微软全球广告平台之上,把这样的产品、把这样的品牌、把我们的合作伙伴,有机的转化成公司的一个利润,这是知人·有信策略的框架。

  简言之,在PC软件,在互联网和手机三个不同的领域,我们看到了越来越多的融合。国际企业的本地化和一个本土企业的国际化的趋势,是不可阻挡的。中国市场的创新一定会影响到全球互联网市场的发展。微软MSN四年前进入中国,我们的口号和理念一直是和中国互联网企业一起发展,这样一个理念不会变,我们也期望着和中国的互联网企业共同来缔造中国互联网辉煌的未来,谢谢大家!

关于作者: zhaosf

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